苏宁易购的服务非常差 投诉无门

我于2014年1月4日 在苏宁易购买了一款夏新手机，1月6日收到货后，插卡开机，结果不识别SIM卡。联系苏宁客服后，说要到售后签定后，才可以退货。1月7日请了一天假，去南京夏新手机售后做了鉴定，为卡槽坏。 　　订单号:7005998842 　　商品名称:夏新 手机 A862W （气质黑） 　　退货原因：经 （夏新手机南京售后）鉴定，不识别SIM卡，无法使用。签定报告已经发给（苏宁3618号）在线客服和客服邮箱（4008365365@cnsuning.com）。 　　后经多次联系苏宁，苏宁一直不肯退货。 　　苏宁易购的服务真是太差了，而且投诉无门。