京东商城售出手机的电池怀疑被调换成旧电池

2013年12月23日晚在京东商城购物网站下单购买一台 联想（Lenovo）S868T 3G手机（黑色），12月24日收到货品，当天开始出现手机无故自动关机，自动重启，手机系统出现不正常卡顿现象，经过几天使用观察仍经常性出现上述故障，故向京东商城网站申请退货，于12月31日发回京东检修，2014年1月4日京东商场售后技术人员给我打来电话，说是手机电池触点位置出现氧化问题，导致手机供电系统接触问题，并告知手机电池不属于退换货范围之内不予退货。按照本人多年对电子产品的使用经验和上网查询导致电池触点氧化原因，严重怀疑京东商城将此款手机的电池进行过更换，以次充好，已经涉嫌欺诈购物；本人与京东商城售后人员沟通时询问能否直接与联想公司进行沟通，解决这次的纠纷，京东商城售后人员并不给予积极回应，回避这样的沟通建议，更从侧面加深我对京东商城的怀疑。如果京东商城能够通过与联想公司的沟通，并拿出联想公司给出的产品电池批次质量问题的证明，我可以考虑现在给我的解决方式即更换电池之后继续使用，但是如果没有合理可靠的证明，我必须要求京东商城给予我退货退款的处理，给出合理解释并改善服务方式，避免其他顾客遭受到同样的损失。