诺基亚手机售后维修问题

我是2008年买的一款诺基亚8800A手机，当时价格1万元。 使用5年后从未维修拆解过。 近期手机听筒声音变的很小，所以2013年12月15日去诺基亚东直门售后维修站检查，说是音频电路有故障，更换即可，价格300元。现场更换完成后，手机听筒声音正常了。就交钱回家了，使用两天后感觉手机后盖松动有异常，以为没安装好后盖。 因为离的很远，所以12月27号正好顺路经过，就去东直门维修站让看了下。 维修站人员说手机后盖里面的一个卡子折断了，并且不承认是他们维修过程中造成的，说是如果当时发现了，可以解决，我15号当时没发现，就不能给解决。我找他们售后客服400-880-0123 一个姓廖的主管投诉，廖主管咨询东直门维修站后，支持维修站的说法。 我非常生气。1.如果我手机以前就是这样的，当时15号修耳机听筒拆解手机外壳的时候维修人员会发现问题的并且通知我，如果我是讹诈，我也会当时修完手机立刻提出此问题，推到他们维修人员身上。 另15号维修后，其他使用很正常，我不可能自己再拆解手机。 如果手机磕碰也不会影响到里面的卡子，且手机外观一切良好，未有磕碰情况。 维修手机外壳也不贵也就200多元，我很不在乎这点钱，去一趟来回油钱都要80元。在乎的是诺基亚售后服务的质量和推卸责任的态度。