苏宁易购出售的三星9006手机送货问题

2013年12月12日 20点05分 在苏宁易购，购买了一部 三星手机SM-N9006(炫酷黑），并付款成功 苏宁易购于本人约定于2013年12月18日内送达。 结果18号给苏宁易购打电话推脱说不知道什么情况无法发货，联系不到物流，再次预约送达时间为20号并且在24小时内会主动打电话联系买家。 20号在家等了一天无果后 21号再次给苏宁打电话，推脱说，由于苏宁系统更新，所以导致无法送达（实在不理解系统跟发货什么关系既然系统更新为什么还能付款成功）客服编号11593承诺以人格担保24小时内给我回复。 一等又是一天。 22号再次打电话给苏宁客服解释说，由于节日期间送货量大，无法准时送达，称已经联系到了物流并且25号之前送达。 漫长的等待过后，再次没有任何回复 今日26号，本人至此等候14天，苏宁物流信息还是显示 2013-12-14 15:36:07 您的订单已完成打印发票 15:36:06 您的订单已完成拣货 此后无任何信息。 消费者协议保护法 第六章第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 第七章第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失