苏宁易购买华硕电脑延误送货 耽误事情

尊敬的315领导： 您好！ 我是山西省太原市的一位普通市民，我与2013年12月13日在苏宁易购购买了一台华硕笔记本和一个鼠标，一个床上电脑桌，苏宁易购订单号为33493661，准备在圣诞节做圣诞礼物送给女友，当时显示的是2013年12月17号送达，就放心的买了，但是我到了12月17日未收到笔记本，于是我一直耐心的等，到了2013年12月24日下午三点二十五分，我还是未收到货物，很是着急，怕不能拿这个做圣诞礼物送给女友，于是致电苏宁客服电话，4008365365（太原的客户服务电话是03518213001），打通电话后，客服人员说是货物在2013年12月17日就到了太原苏宁，但是29号才会给我送，我明确表示不同意，说的十七号就能送达，现在还送不到，为什么打了电话告诉我了，而且现在我的货物都到了太原的苏宁好几天了，现在居然还要在过五天才能送达，而且我明确说明了这个是要送给我的的对象的，如果你们25日不送，我只能从买了，我认为他们是严重的欺诈客户，明确说明最晚在明天圣诞节也得送达，说到这后，客户服务人员又说会安排专门人员给我处理此事，会在两个小时以内给我致电解决，然后，苏宁再一次的欺诈我，过了四个小时候，没有人给我任何回复，于是我再次致电苏宁客户服务电话，要求解决此事，在此明确说明了，明天必须送达，我13号就买了，按照国家标准来说，同城为三天送达，国内异地快递为7天就得送达，否则就算彻底延误，我说明此后，客户服务人员和我说会安排后台给我处理此事，尽快给我安排送货，然后今天上午（2013年12月25日）又有苏宁客户服务电话03518213001（此号为我们太原本地号，所以是太原本地的苏宁送货客户服务电话）在上午9点22分给我打电话说，29号给你送，我明确表示不同意，按照国家标准同城3天送达， 异地7天送达，这货都到了太原了，十几天才能送达？我今天必须要这个，然而这个服务人员说就是29号送，这是系统的问题，我说我的货17号就到了太原了，你们现在还不送，还要等到29号么？你们今天不送，我只能从新买了，这个服务人员没有一点点的解决问题的意思，就一句话系统问题，29号给我送，我说，系统不是人做出来的么？那叫你们领导给我打电话，看看是通过工商局解决此事还是邮政局解决此事？？这个客服人员十分嚣张的就把电话给压了，我在回拨过去，就不接电话了，一直不接电话，完全不配 做一个客服人员。 我现在要求苏宁对延误送货给出合理的解释与赔偿，并且严肃处理2013年12月25日上午9:22分用03518213001给我打电话的客户服务人员，我要求看到对这名客户服务人员的处理结果。在次对苏宁这种完全不为客户考虑，而我行我素的行为表示强烈的抗议与谴责，必须严肃处理9:22分用03518213001给我打电话的客户服务人员。