尊敬的领导，我要投诉苏宁易购恶意拖延，不予退款。本人于12月12日在苏宁易购购买索尼LT29I手机一部，对方显示送货时间为12月15日，但是到12月16日货还没有送达，于是我致电苏宁售后400电话，对方说24小时会有人给我联系，到12月16日下午有个037166900005的电话自称是苏宁郑州客服，给我打电话说是货已经到郑州，但是系统原因无法送货，建议我申请退款到实体店购买，我听从他的建议叫他帮我申请了退货，并说三五天就能退款了，以后几天我多次致电苏宁售后400电话，均说正在处理，叫我等待，在12月19号下午，我再次致电400电话，对方称已经帮我处理好，叫我在12月23号左右查看银行到账，结果12月23号也就是今天，我再次致电苏宁售后400电话，对方却说没有处理好，还需要等待，我问要等多久，他也说不出个时间，对此我非常气愤，作为这么大的电商，售后如此差，要么给我及时送货，要么给我及时退款，拿着我的钱不给我，严重损害了消费者的利益，希望领导为我做主，要求苏宁及时退回我的退款
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