易迅网销售三星N9006质量问题手机

我在12月13号在易讯网下单以3888元购买了一台三星N9006的手机，14号拿到手机，16号使用自带相机拍照，发现手机无效果拍照模式，每拍一张照片，提示处理中，特别是全景拍照模式，打开一两分钟后，手机屏幕就晃动，出现竖的线条，整个屏幕都是，然后还无法自动对焦。一开始出现这样的问题，我还以为是软件问题，就把手机恢复了出厂设置，恢复之后再进入相机，还是 同意的问题，后来我又在三星官网下载了一个kies软件对手机进行升级，升级之后，问题没有任何的改善，所以我判断这个应该不是软件问题，这时我才联系易讯客服跟他们反馈这个问题，并且也在易讯官网提交了退换货申请，我给他们打了6-7个电话，他们才同意把手机送到他们那里检测，这中间没有任何人电话联系我，跟我解释，都是在我一而再再而三的强烈要求下，他们才给我回个电话，然后回电的内容竟然是：我要求回电，他们就给我回电，电话里没有任何的解释，又让我把问题再次描述了一下，然后说会尽量反馈，就挂机了。在20号他们检测手机无故障，是软件原因导致的，这个结果也是我自己在他们网页上看到的，他们并没有电话来联系我跟我说明手机情况。但是我想说，我手机过去的时候，我自己已经恢复了出厂设置，并且已经升级过了，里面没有任何的第三方的软件了，有的只是手机自带的软件，怎么可能是第三方软件导致的。今天已经是22号了，我手机从16号反馈，到今天已经有6天了。我对易讯网的处理结果很不满意，这明显不就是推卸责任，不想处理手机问题。