京东商城所售商品说明描述不明确 无法使用无法退货

购买商品：惠普（HP）CQ45-M02TX 14.0英寸笔记本 商城订单：924124756 该商品在商品介绍和规格参数中都没有明明确确注明未装windows操作系统，对于电脑白痴的用户来说，这是个“花瓶”商品，只能看不能用。 现在的问题是： 第一，商品介绍和规格参数都没有表示出该机预装的是什么系统。 第二，消费者不拆包装的情况下不知道没有windows之类的操作系统。 第三，拆开包装不退。 因此，该商品存在误导我们消费者购买，且导致购买后无法退货。