苏宁易购购买小米2S手机退货后不退款

1、购买：我于2013年12月3日在苏宁易购网上购买小米2s手机（白色），支付方式为信用卡支付，支付金额为1699元。购买商品时，苏宁易购系统提示12月6日可以送到货。 2、退货：在12月5日的时候，我在查看订单的时候，发现该商品从出库到配送的流程上，一直没有什么变化，于是就咨询苏宁易购工作人员，并催促送货。但，苏宁易购在线工作人员给我的解释是由于物流系统升级，得12月9日才能安排送货，并且他们电话核实后，给我打电话说了这个事情，于是我选择了退货，也得到了他们的许可。 3、一直不退款：于是，我在12月5日当天，提交了退货申请，然后就一直持续到现在（截止今天12月22日）都没有退还我购机款。期间，我咨询哦很多次，但是他们一直都予以敷衍，要么讲是物流系统升级，要么就是内部某个流程没有走完，要么及时说已经为我催促了，24小时回电告诉我处理结果——我反应问题后，他们给我承诺过4次，称24小时回电，但是一个电话回访都没有。 实在是感觉备受欺骗和不尊重，一次次的拖延，如果真是系统原因那还有一丝可以理解；但是他们工作人员处理问题的方式非常不好，承诺客户的事情，也不会遵守！希望能够得到帮助，帮忙解决问题，谢谢！