苏宁易购严重延误时效

苏宁易购订单情况： 订单号：6005344996，下单日期：2013-12-02 23:25， 支付金额：9.00元； 产品名称：[美妆9元任选2件]SilkyBeauty丝妍木梳(粗齿) 截至到今天2013年12月22日，货物任未送达，不管是什么原因造成的未及时送货，客服至始至终都未联系本人反馈处理问题，相反本人上周在网上通过客服催促过送货情况，虽然客服答应尽快送达，结果这个尽快就是整整20未送货，也未联系本人，对此强烈不满。 虽然本人所下单金额仅9元，但这么大个网站如果做不到服务，可以不要做这个9元的活动，虽然只有9块钱，但只要下单成功了就应该享有应有的服务，物流延迟可以理解但是一直都不主动联系客户，每次客户追着催都还是无动于衷，真的很失望！