河北联通宽带上不了网 没人修

我家宽带几天前由于线路问题上不了网，宽带错误提示678，不是我家宽带猫的问题，是线路问题，打10010保修，一次说24小时修理，结果没人 修，二次后一直说给催一下，好几天了没人管，前两天打电话投诉说是给催一下修理，我问给我个时间，他说72小时，可是现在已经 72小时后了还是没人管。