戴尔台式机三包期内不予保修

今天单位一戴尔台式电脑出现硬件故障，主机长鸣，无法开机，买来才一年不到，打电话给dell售后客服希望dell工程师能上门解决问题，打了好久终于接通后，客服竟然要我按照他的要求打开主机箱外壳一步一步的检查是什么硬件坏了？耗时将近半个多小时，还不断提出要求态度及其恶劣，声称消费者必须这样做才能享受到后续的保修，请问，难道家里的电视机，电冰箱，空调，，，，等等设备坏了以后都要消费者这么折腾么？消费者买你dell品牌电脑是为了享受自己动手拆机箱的乐趣么？这样的话我单位里100多台新配的dell全部退货。希望相关的质监部门好好治理一下这些毫无诚信，表里不一的企业，给消费者应有的保障和权益。