本人于今年多次向安徽电信和工信部投诉六安分公司ITV乱扣费达900元，至今仍然没有一个合理的解释给我，投诉至六安电信分公司局长热线，该人竟然连下属电信营业厅几点上班都不知道，且态度十分恶劣、推诿责任，昨日本人办理的存费提速宽带业务，费用500元已经缴付完毕，但是市电信局10000仍然打电话让我交付另外的材料费、移机费，这些费用在活动细则上并没有详细显示让用户缴付，这是否属于乱收费现象？市局长热线回复我说网厅的活动怎么做必须以当地为准，当地说收费就必须缴费，网厅显示的不准确！在问题没有解决的情况下，竟然私自将问题报工回单，这是否属于欺诈消费者行为？且本人网厅显示单一宽带提速8M业务状态已经处于开通状态，但是实际电脑仍然属处于4M宽带，且没有任何人员向我表明该业务已经竣工！本人已经多次投诉至今也没有一个合理、满意的答复，投诉至市厅电信仍然没有一个合理的解决方案与解决时间，请贵司处理！且电信承诺的24小时内处理完毕，至今时间已经过，请问本人属于银卡VIP客户，是否真正的享受到了这些权利！！！！！！！！！！！
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