苏宁易购以系统维护理由无限期推迟客户提货时间

2013-12-11，00:42:29在苏宁易购下单购买三星手机SM-N9006（前卫粉），选择门店付款门店提货，同日上午至苏宁电器汶上门店付款，苏宁易购发送短信约定14日可提货。货物12日晚到达济南，此后物流一直未更新，14日也未按约定到达。期间我多次与苏宁易购线上客服沟通，都以系统维护为理由告知无法确认，并让我等待客服电话确认。在多次投诉后，16日上午终于等来客服电话，又私自把订单送货日期改为19日，因为已经等了很久没办法被动接受了送货时间。12月19日因为担心再有意外，上午就打过客服电话确认今天一定可以到达，结果一直到下午三点也没有短信通知拿货，客服打电话又说送不了了，还是因为系统维护错误，就算明天送到也不能提货。从12月11日下单，12日到济南，至今天已经9天时间，省内一个城市九天的时间都不能提货，只是一句轻描淡写的系统错误就敷衍过去，实在不能理解。本来想要申请退货的，结果被告知现在系统错误申请退货也得七天以后才能受理，苏宁易购送货慢的问题在网上查了也不是一天两天了，难道他的系统就没有好过吗，那还送什么货啊，是真是假一目了然。 附上苏宁的物流明细： 订单提交 2013-12-11 00:42:29 货到付款 2013-12-11 12:25:12 商品出库 2013-12-11 12:25:12 自提完成 预计自提时间 2013-12-14 操作时间 物流跟踪 2013-12-11 00:42:29 您的订单已提交，请尽快完成支付 12:25:12 您的订单已支付完成，等待审核确认 12:25:12 您的订单审核通过，已分给出货仓库 01:03:03 您的发货清单已打印，即将拣货 01:43:47 您的订单已完成拣货 02:16:00 您的订单已完成打印发票 2013-12-12 20:02:20 您的订单商品已到达苏宁济南中心仓 2013-12-15 00:56:10 您的订单已完成打包 2013-12-18 10:10:02 您的订单商品已到达济宁配送中心 10:10:23 您的订单商品已到达济宁配送中心 希望这次投诉能给解决当下的问题，督促他尽快送货，不要再一拖再拖给一个确定能送的时间吧！