苏宁易购先锋g71平板电脑花屏 换货拖延不送不处理

在苏宁易购购买苏宁l先锋g71平板电脑(订单号15866836312）。2013.11.27号经苏宁新塘门店检测为产品质量本身问题（屏幕花屏）(检测单号04815624)，在三包时段内，处理动作为换货处理。说12月2号送货，但送来皮套一个，拒收，反馈说2送货过来，到了2号说系统升级，要到5号送货，5号再延到7号，7号再延到12号，12号延到15号，15号又说要延到17号还并不定，系统升级解释难以信服，与对方沟通就是无限期等待，期间耽务人工耗时电话费，都没有得到回复，现在己经12.19号，没有人回复也没有人处理这个件事，我要投诉苏宁：1.请尽快确定给我送货，要有明确时间，不能是回复尽快处理，2.也可以退货，但必须先退款再收走不良品与相关的检测报告。