魅族有限公司迟迟不给退货退款

卖家说符合7天包退，说2013-11-26开始办理退款事宜，但是都过18天了，打13次电话沟通，我至今未收到退款。。。。 此事我2013-12-10在3-15投诉过，3-15介入后，魅族客服与我联系，承诺2013-12-12退款，而不是315投诉专员回复的“会在2013-12-13日前将款项退还客户支付宝” 可此刻已经2013-12-13周五下班，我仍未收到退款，而且周末魅族财务不上班，苍天啊，我何时能拿到退款，魅族公司什么办事效率啊。。。 还有啊，我2012-12-10的投诉处理状态居然标为“已处理”，魅族还没给我退款，怎能叫已处理。。。 附上2013-12-10那次投诉的链接: http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=113331