上海酷玩贸易有限公司出售商品拒绝维保

我老板（法国人）今年在该公司购买了2个iphone5手机。一开始要求是港行版本，对方同意，之后提供的是美国生产的版本，但是他们承诺会进行后续维保。前几日，其中一个手机因为进水不能开机，询问更换事宜时便以不会说英文为由拒绝维保，因此我老板求助于我。当我打电话过去询问时（前后共计10次），对方先是说要询问他同事是否能更换，之后说因为同事父亲出车祸暂时无法更换，之后又提到因为进水需要支付2000元以上的维修费用才能进行更换。待我老板同意后，他又说必须要到春节之后才能更换。当我今天第10次向他询问春节后何时能更换时，他便改口说进水手机无法更换。 我前后尝试过拨打他们的400电话，座机电话（021-61483787）以及手机电话（13020103010），都是同一个人接听，全部拒绝进行维保服务。 因此，我申请这次投诉，并且要求对方提供正常的维保服务。