易迅网销售产品为次品 不能使用

我于2013年11月27日在上海易迅电子商务发展有限公司（http://www.yixun.com/）购买电脑配件等产品一批，合计金额840.11元（包裹号码：1054698231），11月28日下午（星期四）收到货物，11月29日（星期五）对电脑配件进行安装，发现电脑不能正常启动，12月1日让同事帮忙检测，发现GIGABYTE 技嘉 B75M-D3V (rev2.0) 主板（INTEL B75芯片组/LGA 1155）不能正常点亮，我于12月1日电话（4008281878 ）告知易迅网，易迅网同意上门取件并退回，12月3日上午上门取件，12月5日易讯收到货物，商品检测为：人为损坏，但已经维修好，可以发还。我同意先将主板发还，毕竟没有主板整台电脑都用不了。但我不同意易讯公司的观点，说是人为损坏，之后一直与易讯公司交涉，要求换新的主板，易讯说给我200积分（相当于20元人民币）作为补偿，我没有同意。我的观点是：我出的是正品的价格，应该拿到正品的商品，即使收到了次品，我也可以理解，毕竟任何事情都不可能做到100%，给我调换成好的即可，我们是消费者，我们是来买产品的，不是来闹事的，但是易讯说是消费者自己人为损坏我不接受。之后易讯便不再有任何消息。我现在要求退货，希望相关部门帮我协调解决。