中国网上花城所售花质量问题

针对中国网上花城销售的花，存在质量问题，实际的花朵与网上花店差异太大，包装方式也是相差甚远。现在要求退货，而销售人员告诉无法退货，之前与其他销售人员（小吴）针对花的质量问题也有交涉，我本人想退货，而销售人员于各种理由为借口不给退货。花的差异程度可以参考附件中图片。 请个位衙门中人对网店对消防者的欺诈行为给予监督。谢谢！