淘宝店铺出售的HTC手机 3个月修了2次还不好用

订单号：412426323232812 9月1日在淘宝章嘿4店购置一台HTC ONE 手机，不到３个多月的时间修了２次，其中使用时间不超过１个半月，现在还是不好用。现在情况是店铺被封，虽然可以联系到一个类似客服的人，但他说话强硬，说退换货肯定不可能，只能修，不愿意修就拉倒。如果不高兴，就不接电话，不予维修。