京东出售htc one劣质手机不给予更换

双十一买的手机，给别人打电话别人一直听不清楚我说话，戴耳机却能听清楚，但是我能听清对方的声音，这个问题自己是很难发现的。因为是别人听不清我说话起初有人反映我还以为是信号不好，居住地方本来信号就不太好，过了20多天给家里打电话家人完全听不见我说话，以为我出什么事情了，给我回了几个都听不见我说话我却能听清家里说话。 第二天我上网上查了一下说超过15天概不退换，我当时就想要不打京东客服帮忙解决一下吧，因为手机一直有问题，只是我平时戴耳机加上本身居住的地方信号不好就耽误了时间提交的时间，而且这个问题自己是很难发现的，也不是我人为的造成的损坏，希望客服能处理好并给予更换。最终让我失望了，京东的处理方式就是让我自己去修，或者提交订单他们给我修但时间在30天左右，那我用什么呢，这些损失先不说。 发货的时候发个残品，前置摄像头还有气泡，后盖上摄像头塑料那个位置都有裂开的痕迹，打电话别人听不到我的声音，不知道手机上市之前厂家有没有检测过，京东商城有没有检测过。我感觉被骗了，发个残品欺骗消费者，给他们的客服打了40多分钟的电话，最终处理结果是让我买了个残品。