安装宽带业务捆绑购买了手机和话费套餐,服务内容描述为: “申请4M天翼宽带业务,首次新装购买天翼智能手机礼包599元,并预存200元话费及300无宽带费(7个月)……”(省略号为具体套餐内容) 从字面理解应该是200元话费和300元宽带费都包7个月使用,在不超出套餐的情况下,7个月不内不再需要缴话费。但是前天我手机停机了,联系客服,客服人员一再说只是承认协议打印有误,导致本人误解,而实际只是300元宽带费包7个月。 所谓的手机礼包,只是一台性能极差的智能手机,运行缓慢,屏幕分辨率低。但是我原来拥有的手机不支持电信网络,我又不想使用极差的手机,于是我购买了一台新手机。 如果当初不是看到协议,按汉语语法理解为200元话费也同时包7个月,本人根本不会申请此套餐,也不会因为原来拥有的手机不支持电信网络而新购买支持电信网络的手机。 另外,所谓的4M宽带,经多次测试,结果仅为2M。 此行为是欺瞒消费,导致本人蒙受经济损失,要求中国电信深圳深圳分公司以本人做出赔偿并改善服务。