徐州电信胡乱修改客户手机宽带套餐

2013年12月4日051610000在中午12点左右来电，称本人家中宽带将要到期，现有89元套餐可以办理，客服工号2262详细讲解套餐内容，因本人不在家中表示要回家后可以去营业厅办理，但客服称此业务营业厅办理不了，表示可以先登记，登记后一周内业务员上门后再办理，本人不放心还特地咨询登记后如果后面不想改套餐是否有影响，客服表示只是登记，本人同意登记，但未接收改变套餐，随后10001发来短信显示89套餐已经50元到账，2014年1月1日生效，本人看到后于5号联系家中，家人表示并不想改变套餐，6号联系10000查询现在套餐客服表示套餐已经改变下月生效，本人查询账户后发现12月4日账户上生成了一个电子协议，受理网点为“铜山柳新讯飞集镇手机店”本人对此非常愤慨，要求将宽带及手机套餐改回原来的天翼乐享3G-201108上网版492013，并对办理套餐的客服每日投诉到底。