山东电信出售的手机有关项目涉及诈骗

你好，我前几天在学校的电信营业厅里办了一部苹果4手机，当时他说不是翻新机，可是拿回来后，查询后了解到是翻新机，感觉有点被诈骗。 可是，手机的有些软件闪退，不可以适用，他说要等到等到月底（近半个多月）给完美越狱，也就是相关问题他现在不能解决，很多相关的都隐瞒顾客，想退机，希望您可以帮忙解决。