深圳移动未经过用户本人允许擅自停用短信功能

我是深圳移动的一名用户，手机号为1351051****。我要对深圳移动未经过用户本人允许擅自停用短信功能的事情进行投诉。移动的这个号码使用有三年以上，工作生活一直使用该号码。2013年12月7日后突然发现手机不能发送和接受短信，当时认为是手机问题查了很久，直到自己给10086打电话才被告知手机发了垃圾短信已经被停止了短信功能，该号码发送短信不多，并且自己也没有发送过垃圾短信。于今年11月底也发生过一次，本人经过不断申诉及 投诉而最终通过10086客服解决，恢复短信功能。但时隔不到一个月，又再度发生此类事件。移动客服对本人说由于此次已是第二次被停用短信功能，只能将号码转换其他号码，无法再次开通。对此本人表示强烈的谴责。中国移动深圳分公司是否就本身对业内市场的垄断，就无视客户利益及想随意侵犯客户尊严及诚信？！由于本人的银行卡、信用卡及网银、各类会员卡与此移动号码绑定，现以致本人无法正常使用，严重影响生活。加之本人虽已工作多年，但也在读书深造，现在正处于学业考试期间，本人档案及工作简历等留有的号码正是此号码，学校各类考试时间科目也正是通过短信方式发送，工作简历留的也是此移动号码，现在本人无法接收学校发来的考试信息及学业信息，也无法接收企业HR对本人发的信息，现在已经严重影响本人的学业及工作。就此，本人现对中国移动深圳分公司提出强烈的投诉及不满，如若中国移动深圳分公司再不给予合理解释，并及时回复本人移动号码的短信功能，本人将采取进一步申诉，并不排除通过法律手段来据理力争！ 现据此向深圳移动提出以下要求解决改问题： 1、立即恢复本人短信功能，并保证不再发生此类事件。 2、对深圳移动未经过用户本人允许擅自停用短信功能对本人生活工作所造成的影响做出正式书面道歉。