步步高手机vivox3 通话有问题

今年10月16日买了步步高生产的vivo x3手机。不久后就出现手机通话时有杂音接着双方都无法听到对方说话。打了步步高客服电话后一直不能得到合理的解释，客服人员只会推卸责任、拖延客户。