号码被辽宁电信过户 不给处理

我的号码是1811333**** 1811333**** 1811333****号码被电信公司私自给我过户了卖给其他人，我现在投诉电信公司，告诉我必须到本地处理，我现在人在外地，回不去，就告诉我处理不了，那为什么在过户给他人的时候没要求我本人到场那