山东联通擅自开通增值业务

临邑联通公司在没征得用户同意的情况下擅自为不法网络公司开通增值业务服务，使客户经济蒙受不应有的损失，经过与联通10016联系，他们同意关闭后台与这些网络公司联系的后门，不再为他们代收费，但是，我要求联通公司退还他强行代收的增值业务费。由于11月份的详单打不出来，所以现在知道的费用只是大约数。请消协协助解决此问题，谢谢。