尊敬的“质量万里行”： 你们好！我于2013年4月21日在四川眉山市洪雅县新亚通讯以4999元的价格购买了一部苹果5代黑色手机，使用到6月，手机外壳出现掉漆的情况，10月就出现了开关机键不灵和充电接触不良的故障，随后通过新亚通讯发到了成都市苹果手机授权保修站（成都睿智）进行保修，经过10天左右返回，被告知该机返回苹果工厂检测，外观不符合保修条件不能保修，对此我非常不理解，我很爱惜我的手机，从未摔过和进水，苹果手机外壳质量存在自然掉漆的问题，却推卸给消费者，通过经销商和成都保修站多次交涉，保修站和苹果400服务热线都是一个态度，以工厂检测为准，不能保修。对此，我认为苹果厂家不顾及消费者利益，太过霸道。希望贵单位能为我们消费者说一句公道话，非常感谢！（附件中附有相关照片）
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