2013年2月26日我在山东威海联通办理手机129套餐，赠送我的HTC528W手机，手机在5月份摔过一次，外壳有点变型但手机还是可以正常使用，在7月份的时候在没有任何征兆且没有受到任何外力的情况下，突然无法开机，第二天我去威海HTC售后维修，售后告知我外壳有摔伤不给保修，通过检测说是系统坏了收150元，也有可能是主板坏了，主板坏了就得返厂，我同意交150元，售后工作人员告知我如果安装系统不好用的话就把钱退给我，按完系统可以开机，但是反映慢，我有急事着急走，也没太在意，结果我出了售后服务站有20分钟准备打电话手机就死机。第二天我再去售后告知主板有问题需要返厂，在10多天的等待后，青岛售后告知我手机主板断裂，因为我的手机有摔伤不给保修，需要我支付780元的主板维修费，我放弃维修，后威海HTC售后通知我取回坏机，但拒绝退换我安装系统150元，我感觉窝囊，超窝囊，我的手机有摔伤，摔得是硬件，为什么安装系统软件需要收我150元，再就是为什么当初说好了安装系统不好不收费 ，而到最后还是收了钱而不退，我感觉这明显欺骗消费者，9月份我把我的遭遇投诉到手机315网站，后HTC上海总部给我打
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