中国移动手机商城欺骗消费者

中国移动手机商城欺骗消费者，2013年11月22日，我在中国移动手机商城官网买了一部海尔手机，订单号20131122182179。到尽头2013年12月26日还是等待发货状态，4天了还没发货，于是我打话给中国移动手机商城客服，把订单号报给客服，客服一开始问我是不是11月22号买的手机，说明已经查询到订单信息，我说是的，问他为什么还不发货，客服又告诉我说，官网没有我的订货信息，这不是欺骗消费者吗，我早就付款了，不发货，还说我没有订货。我把订货截图留下了。请尽快解决，谢谢。