京东售后服务差劲

这次购物很不满意，配送点工作人员负不负责。手机系统出现问题，向客服反映沟通，同意换货。手机是我14号亲自送至配送点，今天已经25号，跟踪状态仍然是“上门取件中”，联系配送点人员，态度也极差。后系统莫名其妙显示收件是16日下午，被拖延了2天时间，他们是已系统显示为主，导致我错过了退货时间，只能换货。强烈投诉杭州市下城区三里亭京东配送点，现在已交至配送点的手机流转到哪里了，也搞不清楚···要求京东给个说法。 后多次联系京东在线服，给出的答复总是“已经催了”可是一点没有成效，10天已经过去，货运在哪里，现在不知道，客服总是叫我等，我不知道要这样子等多久，一个月？一个季度？一年？问客服，他们总是拐弯抹角的避开问题回答一些没有用的，或者很官方。问题根本及没有解决·····强烈要求央视报道一下京东，让它明年上“315”头条，解我们消费者的气。吃一暂长一智，不会再在京东购物了。 试问，从杭州至上海，真需要那么久的运输时间吗？10天了，都还没有消息。