山东移动乱收费 消费陷阱

我23日 开通了10086的一项体验业务 电脑无线网10小时 同时我在另一张卡上定购了五元包无线流量300兆的业务 业务短信提示该流量不可以在电脑上使用否则会另外计费 而之前的体验业务没有说不可以在手机上使用 我以为可以在电脑上使用 使用两个小时后 10086扣了我手机卡余额157.9元 并且我还欠费了 从我开始使用到我欠费停机我没有收到任何短信提示 我在毫不知情的情况下就欠费了 之后我进行了投诉 移动客服人员来电说这种情况是由于我的主观造成的 并且坚持扣我50元话费 其余的退给我 说电脑流量十小时正常人都不会以为手机可以用 我就不明白 为什么花钱订购的流量就有使用的提示 而体验业务就没有 这是因为我主观么 并且我话费余额是一百多 一直到我停机我也没收到扣费短信提示 手机卡里余额不是我的钱么 为什么扣我的钱却不跟我说呢 我不能理解