售后已出具换机检测单 三星厂商拖延换机时间

2013年11月10号3850元买的手机出了毛病，13号拿到售后出了换机检测单。商家没有确定换回手机时间，经销商和三星手机售后互相推责拖延换机时间。花了3850买的手机用了3天坏了，等了10多天又没换回，现在要求退机.