苏宁易购硬盘有很多瑕疵 显示屏也不清晰没解决

本人于2013年11月9日在苏宁易购官方网站购买联想G400ATIFI金属黑笔记本电脑，12号收到的货，机器本身不带window系统，从外观看不出任何问题，我于14号去联想专卖店装好系统后用软件检测发现硬盘有很多瑕疵，而且显示屏也不是很清晰，之后联系苏宁客服要求退货，但对方一直以要联想售后开质量鉴定单才能退货，于是15号我去联想售后服务中心检测硬盘，还是发现有很多瑕疵，但售后部门一直以不影响电脑正常工作，该现象正常为由不肯开质量问题鉴定单，之后联系苏宁售后客服，对方一直以厂家售后部门不开鉴定单为由不予退换货！苏宁客服人员联系我之后，说还是要去联想售后点做质量鉴定，问题还是没解决，但是投诉上就显示已经处理好了！