淘宝天猫驰蓝数码专营店出售劣质显卡

鄙人10月16号在淘宝天猫商城，驰蓝数码专营店 购买了一款 价格为1849的 影驰显卡，次日收到货后，，经过装机，无法使用，于是当日就退货回去检测，结果卖家拒绝退货退款，理由是，，我打开了包装，装机试用了，，然后又说产品无质量问题，，种种说辞，，无奈之下 只能投诉维权，但是时至今日，已经一个多月过去了，杳无音讯，每次打电话 去天猫咨询，，说辞都是一样的，，说帮我催促，催促，，至今投诉无门，，，问题迟迟不能解决，，，，淘宝订单编号为 439518214149859 十天前 我来投诉过一次，但是没有丝毫音讯，今天再来试试，，敬请有关部门 能给我个维护权益的 机会 跟说法，，谢谢