京东出售的中兴N5的手机与网页描述不符

本人15号在京东商城购买了一部中兴GRAND MEMO N5的手机，原来的网页上是描述可以三网通用的，我也就是看到这部手机可以三网通用我才下的单子单号858322491 。下了订单付了钱后，19号就到货了，没有想到这部机子原来只是一部电信的定制机，根本不是京东说描述的三网通用的手机，我自己的联通和移动卡没法用，于是我立刻与客服人员沟通，描述了这些情况，大概是上午9点左右，京东客服的意思是商品包装已经打开，影响二次销售不予退换，京东的不予退货规定明显与新消法解释中对于网购商品的规定不符，商品本身完好不能以商品包装打开影响二次销售为理由拒绝退换。我希望京东商城能站在消费者角度多想想，能给我尽快解决。