方正科技平板电池爆了 存在严重质量问题

方正平板I1000于2011年9月份左右厂家要求必须完成增值任务下发的此产品，当时该机器价格为2500元，直接从我们的服务费里面扣除，该机器到货后无人问津，没办法我就一直保存没动，今日取出一看机器内置电池鼓包，导致整个机器严重变形，具体情况见附件图片；打厂家4006000666电话，839接线员态度蛮横，称此产品他们不管；现要求厂家退货或者换货保障我们消费者权益。