名鞋库在双十一销售新百伦鞋质量问题

我在双十一在名鞋库官网上购买了了一双红色新百伦573，当时已419元购买，后在十一月15日由名鞋库客服给我打来电话告诉我鞋子没货了，让我换货或者退款，当时我就很生气，我跟他们说要不我救再挑一款要不你就给我这款鞋，我希望他们16号给我解决方案，但是他们还是没有给我打电话，16号下午我继续通过网上客服与他们联系问道这件事的时候他们根本不知道完全要从新和他们说一下这双鞋的事。而且他们各种推脱各种不屑，只有说到要投诉的时候才去尽快的解决。我真的很生气，一是他们欺骗消费者，你说你没货 我能接受，但是你过去5天了才告诉我你没货，这明显反应了商家恶意欺骗消费者，还说什么由于网络原因错误导致的，那你起码能两三天之后就告诉我，但是确实5天之后，二是他们事件事后的处理办法，真的更让人生气，消极的处理，不屑于对方说什么，只有说道投诉的事后才着急还找什么小组长联系。本来在购买之前觉得名鞋库还是很靠谱的，但是现在觉得真心不靠谱