淘宝天猫联想天鹰专卖店黑店

订单号：389874607880501 我7月22号在天猫联想天鹰专卖店买了一部手机，联想A820四核安卓系统，手机收到一天就发现手机屏有花屏，联系客服说可以退回检测。8月5号我把手机退回，退回单号1077789469202，电商说检测要15-20天，我一直等到现在，电商既不退钱也不退手机。