我于2013年11月10号在京东商城购买了一台小辣椒3手机，11号京东送货到了，回家试机，发现充电死机，立即要求退货，并填写了退货申请。第二天询问客服，回答说要厂家的检测单就能退货，问要在哪里检测，客服要我联系小辣椒的客服，于是联系小辣椒的客服，给了我两个售后维修点的地址，。我于13号到维修点检测了手机，证实了手机确实是充电就死机，并给我开了检测单。13号晚上就把检测单发到京东的指定邮箱 liujun1@jd.com，客服告诉我24小时内就会处理。14号晚上问结果，说是附件打不开，让直接上发照片，我又把照片发到指定邮箱，再等一天。15号晚上问结果，说是没有收到，让再发，我这边都是发送成功，他那边说是收不到，客服又给个邮箱地址
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