四川电信办事不力 敷衍了事

我是遂宁市蓬溪县紫荆国际住户，原中河街电信老客户 ，一次给两年的网费，现移机紫荆国际，多次找电信局他们以无电信设备不到位和说物管收他们入场费为由忽悠我们用户，从九月到现在都没得到解决，请你们上级领导对我们消费者一个满意的解决方法，我们小区很多新用户也去多次找过，也没得到解决。