订单号:44982457380352 首语;“我决定不在沉默”坚决不退货!(今年数次在淘宝网买到假货包括天猫在内) 投诉《淘宝网以及器会员商家》 最近在淘宝网购得一部手机 但是收到此手机 包装 无任何厂商的标注 (厂名厂址联系方式等)无进网许可。附件设备也极其简陋(包括电池 数据线 以及充电器、说明书等)而且该设备的进网许可证也是假的 包括手机的IMEI串号。经过查询核实路虎并没有生产此型号手机。系三无假货! 在国家权威网站(中华人民共和国工业和信息化部电信管理局http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidate.aspx)的查询均无注册和认证信息(无相关备案)卖家给出的解释十分牵强,说是4S店定制的。(同时该商家自己也承认了,该产品在国家权威部门都无法产寻和验证) 那么,试问既然是定制产品没有经过国家权威机构部门强制认定和许可备案就可以公开销售是否违法?伪造《国家防伪标识》(进网许可证)是否违法?侵犯别人的知识产权《冒用“路虎”"LAND ROVER"还有“Sonim”的商标》是否违法?非法牟利欺骗广大消费者是否违法??? 这一说辞显然行不通。且卖家的态度极为恶略,大放厥词,出言不逊。关于该卖家我已经向淘宝举报了。 卖家的淘宝{ID:go8788、 店铺名称:三防概念}不知道淘宝“这次”如何处理此事。以维护消费者的合法权益。现正在与此商家产生纠纷中 。 诉求,如果核实我所反映的情况属实,那么应该按照卖家店铺中“假一赔十”的承诺对我进行补偿,以示惩戒。同时也应该为其违法行为承担相应的法律责任! 关于此商家的产品,有附件图证说明。 2014年的315消费者权益保护日马上就快来临了。《新消法》也快实施了。关于淘宝交易平台上的种种违法、违规行为希望淘宝能够自检并且认真对待而且严肃处理。 —————————————————————————————————————————————— 接下来要说说淘宝了,之前提到过数次在淘宝买到假货,也向淘宝投诉和举报过。但是最后的处理结果都是令我十分不满,而且很无奈和无助。这次不止要投诉那个不良商家,还有淘宝。 第一、“鉴定”举证难,淘宝要消费者自己去举证,但是这个过程并非容易。因为许多地方没有鉴定机构所。自身作为一个庞大的交易平台理应有责任有义务去维护一个良好的交易环境,维护消费者的合法权益受到保障。那么为什么淘宝不联合相关的权威部门去设立一个第三方鉴定机构? 第二、淘宝本身的操作就有问题,处理流程“不透明”每次与客服沟通都是我的权限不知道先一步怎么处理,会有相关部门去处理的。相关部门是什么?处理的流程是怎样的?客服一贯的敷衍、推诿。消费者感到很无奈和无助,也很愤怒。 第三、处理结果令人难以接受,产生纠纷,无论是什么样的情形(是假货或者商品本身的质量问题等等)最后就是退货退款(这样的结果居多,因为鉴定举证难)(淘宝一般不做裁定,只给处理结果),但是,如果结果是这样的话,那么消费者就要失去他唯一有力的相关证据了。而商家什么“假一赔