辽宁丹东移动私自拆开电话未告知

本人于2013年5月在移动公司参加购机活动，购买了一款三星S9508手机，在使用过程中频繁出现问题，由于在外地无法回去维修。 2013年11月10日，将手机拿到丹东移动售后维修要求检查，前台工作人员告知，先升级看一下，看看是否还出现问题，大约过了20分钟告诉我，升级解决不了问题，是否需要更换主板，我考虑一下觉得还是先去三星售后看一下吧，又过了10分钟才将电话拿出来，我发现电话竟然被打开？？？问售后人员为什么，他们说是正常检查。我从未主动要求过要拆机的，更没有人告诉我他们升级检查还需要拆机，我的电话除了wifi、蓝牙，其他均可使用。后投诉到10086. 第二天我去三星售后的时候，三星服务人员告诉我由于丹东移动终端售后已经将机器拆开，他们（三星）不予维修。等我再返回移动售后时，他们把所有事情责任退到我们身上，说当时告诉我了，当说此话的人来到我面前时，马上改口，说告诉前台工作人员，我再问前台工作人员是，又变成了，“过来检查就包含拆机的意思”。我很迷糊了，检测就是拆机器？？？没人告诉过我啊，全世界的人是否有人可以理解呢？ 后来我打电话到12315，告诉我他们也没办法，说是法律漏洞。截止2013年11月12日，10086给我两次答复，第一次是跟我说他们售后人员当时告诉要拆电话，我再一次要求他们核实后，给我的答复也就是第二次答复：检测就是拆电话，不用告诉我，他们就是这么工作的。 我现在就不懂了，未经过我同意就可以私自把电话拆开？还是对的了？就在我写资料的同时，三星客服给我回复，如果丹东移动终端售后未经我确认就将我机器拆开，属于私拆电话，三星不予保修，如果想继续享受三星的售后服务，需要移动公司出具拆机证明，但是已经两天过去了移动公司从未提过给我开什么证明，这件事真值得我去好好研究一下。心情真的很不舒服。我诚心希望您们能帮一个小老百姓解决这个问题，谢谢。 附上维修单据，单据上信息寥寥无几，这就是国企，国企，国企。