苹果零售店无法预约 无法享受售后服务

我于2012年12月13日购买的5288元的iphone5苹果手机，近期出现问题，需要至苹果零售店进行维修，但是苹果维修采用官网不定时放出预约号的方式，未取得预约号不能前往维修，且此预约网址从来都是显示预约已满，永远无法预约。作为一名上班族，难道为了修手机，还要一直守在电脑前等待预约？？ 眼看手机于今年12月13日就要过保了，但是维修无法进行。购买了高额产品，却无法享受应有的售后服务，我要求投诉，并且要求苹果公司合理安排，使购买了苹果产品的用户能正常进行维修质保！