京东商城芝奇内存产品参数不一

我于2013.10.17---18日两次在京东商城购买了电脑台式机配件，其中，芝奇内存在使用中多次发生蓝屏，无法开机，多次致电京东要求解决，京东推诿扯皮，让我自己联系厂家，但是由京东商城提供的厂家电话我无法打通，京东后来也以短信的方式告之我，厂家电话他们也无法打通，对此要求我寄回内存，一个月返修，此外，该产品的CL值与京东网页介绍不一样，实际性能低。我认为京东售后服务太差，且存在欺骗销售。要求退款。 另外，同期购买的康舒电源风扇异响，根据京东网页介绍一年换新，3你质保的政策，我提出换新，但京东不予认可，说根据政策只能给予维修，时间1个月。均无周转件。 本人要求1 京东应更改相关网页介绍，停止欺骗消费者。 2 京东的售后服务要提高，不能推诿扯皮。 3 问题商品退款