本人2013年11月1日在国美购买一个三星9200手机，当时国美工作人员一再跟我承诺为正品行货，有任何问题国美多会解决，两天后本人发现边框有裂痕，找到国美，其工作人员确认不是我认为原因产生的，说是接点，可我发现其他同型号同颜色机没有这种情况，我要求换机，开始一个手机专柜经理说换也可以，不换也可以，可后面其店一个经理要求拿到三星售后检测要有质量问题才能换机，(他们明知道三星售后只对性能问题手机检测，对外观问题不受理）后面本人咨询三星客服，其回复外观问题是经销商责任，经销商对所售手机有责任和义务保证外观的完好。现在国美把问题退到三星，不做积极处理，国美就是出售这种有瑕疵的手机，以秩「?嗬?螅?孟?颜卟恍⌒墓郝颍?缓笞旯?胰??障叮?菩对鹑危
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