凡客诚品虚假发货欺骗客户

2013年10月25日本人在凡客诚品罗蒙官方旗舰店买一套价值359元的西服套装，凡客诚品承诺书2天之内送达，结果28号才发货，配送公司：EMS快递单号：2564789794523，今天是2013年11月7号，至今15天没有任何物理记录，中间我自己多次打电话联系凡客诚品客服，要求给我尽快处理将东西尽快送给我，每次客服都是忽悠本人 并没有给我处理回复解释原因，很明显这已经是虚假发货欺骗顾客的行为，本人希望得到公平的处理，要求凡客诚品道歉做出一个合理的解释，并在3天之内将衣服给我寄来，如果没有做到请给我退款并且赔偿损失，也希望315严肃处理这种欺骗消费者的购物网站。