郑州电信国庆缴纳手机费办宽带返还与承诺不一致

10月份国庆活动缴纳手机费办宽带，这个月承诺返费不对，投诉电信公司多次未果，盼解决？ 你好？我10月国庆活动缴纳990元，当时说的是送华为手机，免费使用6M宽带，给我办理的是159元套餐，每个月月初电信公司返费106，我自己每个月缴纳53元，可以包打全国1500分钟，120M流量。10月份办理当月由于工作人员没有给我解释到位，其实10月份没有返费，直接导致我自己自费120元。但是11月1日当我查询时候，发现只返费66元，我发现不对，一直打电话联系未果，电信公司只是让我等待处理，难道让我等上一辈子呀。我要求解决给我解决，否则就退费并赔偿损失。