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苏宁易购卖翻新机 没有售后

2013-11-05 21:35:07    广东省    陈女士    点击:

我于2013年6月5日在苏宁易购购买一台iphone 4s,七月开始正式使用,在使用两个多月后即十月1日出现花屏情况,于是找苹果授权维修点维修。苹果授权维修点检测结果是里面有第三方标签,不符合维修范围,不予维修,于是找苏宁易购协商解决,反复一个星期后无果,期间各种踢皮球!甚至对我进行诽谤侮辱!!!在我强烈要求下,他们将我转至佛山祖庙路旗舰店,遂到该门店寻求解决办法。起初店员态度很好,并积极做了检测,确认了我拿给他们的手机就是他们发货的那台,也查看了在手机里的第三方标签,承诺一定会给我解决,并告诉我回家等候结果,一有结果就电话联系我。于是我默默回去等了一周没有收到任何回复。再次找到门店,结果门店督导前来说没人可以解决我的问题,问他那我手机怎么办,居然说让我自己联系苹果售后让苹果售后给我维修!可是苹果有明确规定,类似我这种情况的手机不予维修!而且我全额在苏宁易购买的是新机!不是他们送到我手上的是不知道哪儿来的、什么情况的有第三方标签(而且第三方标签及其隐秘也及其可笑,是在苹果机内部用笔写了字,甚至赫然有个看似人名的名字!)的翻新机或者什么。他们推脱的干净而且无耻!现在一个月过去了,还是没有什么结果。。。难道我就要这样默默等,等到过了一年然后不再三包范围不在保修范围,最后他们可以明目张胆的不理睬我么??手机是在苏宁买的,苏宁给予我赔偿应该是合理的要求,但是现在弱势消费者我却不知道找谁。只好寻求315的帮助。。。

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